- Сообщения
- 4.319
- Реакции
- 4.836
В той или иной форме пиар использовали для формирования собственного образа еще императоры Древнего Рима, но официальная история считает, что профессия «специалист по связям с общественностью» возникла гораздо позже и связана со спасением семьи Рокфеллеров.
Все началось с того, что в 1902 году Джон Рокфеллер-старший приобрел часть активов угледобывающего предприятия Colorado Fuel and Iron, еще не подозревая, чем это обернется для его семьи.
Горняки годами работали в тяжелейших условиях, их жизнь делали невыносимой изнуряющий физический труд, отсутствие компенсаций при травмах и смертях и низкая оплата труда.
Кроме того, это время вошло в историю США, как период острого противостояния рабочего класса и промышленников, роста социалистических и коммунистических движений. По всей стране активно создавались профсоюзы, которые сплачивали вокруг себя сотни тысяч людей рабочих профессий и годами безуспешно пытались договориться с владельцами предприятий.
В 1913 году сотрудники более 20 компаний, в числе которых была и Colorado Fuel and Iron, объявили массовую забастовку.
Протесты горняков вскоре привели к печальному событию, которое журналисты назвали «Бойней в Ладлоу».
20 апреля 1914 года охранники компании и полиция ворвались в палаточный лагерь бастующих недалеко от населенного пункта Ладлоу, принадлежащего Colorado Fuel and Iron, заявив, что там держат заложников.
В результате перестрелки и начавшегося после нее пожара погибло 19 человек, в том числе, женщины и дети.
Несколько дней подряд новость о трагедии не сходила со страниц СМИ. В произошедшем обвинили Рокфеллеров, и протесты стремительно распространились по всему Колорадо — шахтеры начали нападать на офисы Colorado Fuel and Iron и вступать в ожесточенные стычки с охранниками.
Через несколько недель, в начале мая 1914 года, волнения докатились и до особняка Рокфеллеров на 54-й улице в Нью-Йорке. Огромная толпа пикетировала здание, выступая против семьи миллиардеров.
Рокфеллеры очень быстро стали объектом всеобщей ненависти, олицетворением алчности, жестокости и беспринципности. Сама семья в это время укрылась в безопасном месте и лихорадочно пыталась найти выход из сложившейся ситуации.
Именно тогда приятель Джона Рокфеллера-младшего, нью-йоркский редактор Артур Брисбен, познакомил его с Айви Ли. В то время Айви уже выстраивал отношения между промышленниками и общественностью, помогая первым избавляться от дурной репутации и получать поддержку аудитории.
Айви Ли сразу посоветовал Рокфеллерам отказаться от покупных хвалебных отзывов в газетах. Он был уверен, что доносить свою позицию нужно было открыто и честно, причем делать это должен был Рокфеллер-младший лично.
В качестве первого шага Айви Ли предложил выпустить серию информационных бюллетеней под названием «Борьба за производственную свободу в Колорадо». Это был зеркальный ответ на то, что Союз горняков напечатал свою брошюру «Бойня в Ладлоу».
Ли сам отбирал материалы, редактировал статьи, определял стилистику и контролировал процесс печати. Вот что он говорил о бюллетенях:
«Они должны быть хорошо оформлены, материалы написаны спокойным тоном и содержат как можно больше документальных фактов или иных свидетельств, которые, если понадобится, можно подтвердить. Распространение этих листовок в течение длительного периода приведет к серьезной дискуссии».
Помимо этого, Ли отправился в Колорадо, чтобы провести свое расследование, встретиться и поговорить с пострадавшими и представителями профсоюзов, понять истинные причины конфликта и наметить дальнейший план действий.
В поездке он понял, что проблема была не только в низкой оплате труда, но в отсутствии общений между работниками и руководством. Люди боялись обратиться с просьбой и тем более с жалобой. Тогда в дополнение к бюллетеням на каждой шахте начали появляться постеры, рассказывающие о компании и принципах взаимодействия внутри нее.
Ли тщательно следил за публикациями в прессе и старался максимально дополнить образ Рокфеллера-старшего в нужном ключе. Он рассказывал газетчикам, что Рокфеллер-старший регулярно ходит в церковь, показывал, как тот общается с детьми, сколько времени тратит на благотворительность и так далее.
Шаг за шагом Айви Ли добавил к портрету магната новые штрихи, которые помогли аудитории увидеть в нем неравнодушного, эмпатичного человека, а не холодного и расчетливого эксплуататора.
Отдельную работу Ли провел с Джоном Рокфеллером-младшим. Например, по его совету наследник приехал в Колорадо, две недели ездил по шахтерским городкам, беседовал с рабочими, приходил к ним в гости и общался с их семьями.
Еще одна интересная деталь - по настоянию «специалиста по связям с общественностью» Рокфеллер-старший теперь входил на заседания в мэрии Нью-Йорка не через черных ход, как обычно делала их семья, а через главную дверь, проходя сквозь толпу людей и пожимая руки всем присутствующим.
Конечно, гости были обезоружены настолько непривычным поведением.
Информационная политика Айви Ли была направлена на завоевание доверия шахтеров и общественности. И стратегия сработала - спустя восемь месяцев после начала забастовки шахтеры вернулись к работе.
В течение следующих нескольких лет Джон Рокфеллер-младший еще больше укрепил свою позицию ответственного предпринимателя, который заботится о своих сотрудниках. Под руководством Айви Ли он писал статьи, произносил речи, даже опубликовал книгу о необходимости диалога между трудом и капиталом.
Вот так зарождалась профессия специалиста по связям с общественностью. До сих пор считается, что именно Айви Ли предложил первые инструменты и подходы к работе, заложил ее смысл и ценности.
Нельзя не согласиться с тем, что все инструменты, которые он использовал, актуальны и сейчас, только печатные газеты заменили онлайн-медиа, а брошюры — социальные сети.
После кризиса в Колорадо Айви Ли еще много лет работал с семьей Рокфеллеров.
Именно тогда произошла еще одна любопытная история. Ли искал биографа для Джона Рокфеллера. Одним из кандидатов был Уинстон Черчилль. Британец заинтересовался проектом и даже согласился отложить труд об истории англоязычных народов, над которым тогда работал.
Единственным разногласием, как это обычно бывает у серьезных мужчин, стали деньги, точнее – размер гонорара. Черчилль потребовал аванс не менее 50 000 фунтов, что по тем временам составляло примерно 250 тысяч долларов. Рокфеллерам цена показалась завышенной, и сделка не состоялась.
